Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời một số câu hỏi của bạn trên trang này:

Người tham gia

Hỏi: Tôi có nhận được quà không?
Trả lời: Chắc chắn rồi. Chỉ cần bạn tặng quà cho người khác, bạn cũng sẽ nhận được một món quà. Bạn chỉ không biết người tặng là ai thôi.

Hỏi: Tôi sẽ nhận được bao nhiêu quà?
Trả lời: Số lượng quà tặng được quyết định bởi người phụ trách bốc thăm. Ví dụ, nếu mỗi người được tặng hai món quà, thì mỗi người sẽ phải tặng hai món quà và cũng sẽ nhận được hai món quà.

Hỏi: Có ai biết tôi phải tặng quà cho ai không?
Trả lời: Không, không ai biết cả. Kết quả bốc thăm của bạn hoàn toàn an toàn và bí mật. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên giữ bí mật này. Tuy nhiên, nếu bạn muốn, bạn có thể nói cho những người khác biết, nhưng bạn là người duy nhất chịu trách nhiệm về việc này... và đó không phải là điều đáng tự hào!

Hỏi: Tôi không hoàn toàn hài lòng với những cái tên tôi đã bốc được, tôi có thể làm gì để thay đổi không?
Trả lời: Không, bạn không thể. Dura lex, sed lex. Đúng vậy, đó là tiếng Latin.

Hỏi: "Danh sách mong muốn" là gì?
Đáp: Người tham gia có thể bày tỏ danh sách mong muốn của mình để chia sẻ ý tưởng quà tặng với người cần tặng quà cho họ. Người này sẽ nhận được một email mời họ đọc danh sách mong muốn của người được chọn.

Hỏi: Tôi có thể thay đổi danh sách mong muốn của mình không?
Trả lời: Chắc chắn rồi, bạn có thể chỉnh sửa danh sách mong muốn của mình, một email mới sẽ được gửi đến người có nhiệm vụ tặng quà cho bạn.

Hỏi: Tôi không nhận được email mời, chuyện gì đang xảy ra vậy?
Trả lời: Bạn đã kiểm tra thư mục thư rác chưa? Có thể email bị lạc vào đó. Nếu không, hãy liên hệ với ban tổ chức sự kiện, họ có thể gửi lại email cho bạn.

Hỏi: Cháu có thể nhận nhiều quà hơn các bạn khác không?
Trả lời: Có. Nhưng cháu phải tự mua quà cho mình.

Người tổ chức

Hỏi: Toàn bộ dịch vụ này có miễn phí không? Nó sẽ duy trì miễn phí trong thời gian dài chứ?

Dịch vụ miễn phí này được Xavier và Steren xây dựng bằng cả tấm lòng. Nếu bạn đã sử dụng, hãy cân nhắc quyên góp cho những người tạo ra nó (Cảm ơn!):

Hỏi: Làm thế nào để sử dụng ràng buộc nhóm?
Trả lời: Ràng buộc nhóm cho phép bạn chỉ định rằng "người này không được phép tặng quà cho người kia". Những người tham gia trong cùng một nhóm sẽ không tặng quà cho nhau.
Để thêm người tham gia vào cùng một nhóm, hãy nhập cùng tên nhóm vào cột thứ ba của bảng.

Hỏi: Toàn bộ chuyện đó thật điên rồ! Các bạn đã phát minh ra nó à?
Trả lời: Chúng tôi không phải. Chúng tôi chắc chắn rằng ý tưởng này đã được sử dụng hàng chục lần rồi, nhưng chừng nào chưa ai tạo ra thứ gì để thực hiện điều đó từ xa, thì chúng tôi đã làm được.

Hỏi: Làm sao tôi biết mọi người đã được bốc thăm tên chưa?
Trả lời: Bạn có thể kiểm tra xem mọi người đã được bốc thăm tên chưa bằng cách nhấp vào liên kết trong email mà bạn đã nhận được khi tạo sự kiện.

Q: Tôi có thể chỉnh sửa email và gửi lại lời mời không?
A: Có, bạn có thể làm tất cả những điều này bằng cách nhấp vào liên kết bảng điều khiển trong email mà bạn đã nhận được khi tạo sự kiện. Chỉnh sửa email và sau đó nhấp vào 'gửi'.

Hỏi: Kết quả có được công bố sau sự kiện không?
Trả lời: Không, kết quả không được tự động gửi cho người tham gia, nhưng bạn có thể đề nghị mọi người tự công bố kết quả trong suốt sự kiện.

Hỏi: Khi sử dụng các ràng buộc nhóm, một người tham gia có thể thuộc nhiều nhóm không?
Trả lời: Không, một người tham gia chỉ có thể thuộc một nhóm duy nhất.

Hỏi: Tôi không tìm thấy hoặc chưa nhận được liên kết đến bảng điều khiển sự kiện của mình. Làm thế nào tôi có thể nhận được nó?
Trả lời: Nếu bạn đã tổ chức một sự kiện nhưng không có liên kết đến bảng điều khiển, chúng tôi có thể gửi cho bạn một email mới có chứa liên kết. Nhấp vào nút này và nhập email mà bạn đã sử dụng để tổ chức sự kiện, chúng tôi sẽ gửi cho bạn liên kết:
Gửi lại cho tôi liên kết bảng điều khiển.

Hỏi: Làm sao tôi chắc chắn mọi người đều đã được chọn? Tôi không muốn ai phải khóc...
Trả lời: Thật tốt bụng! Đừng lo, chúng tôi hứa sẽ không ai khóc đâu. Ít nhất thì đó không phải lỗi của chúng tôi: hãy chắc chắn rằng mọi người đều mua quà cho người được chọn. Điều đó thì chúng tôi không thể kiểm soát được.

Hỏi: Tôi có thể thêm người tham gia mới sau khi sự kiện đã được tạo không?
Trả lời: Không, tính năng này không khả dụng.

Hỏi: Thời gian lưu trữ dữ liệu là bao lâu?
Trả lời: Dữ liệu về sự kiện và người tham gia được lưu trữ trong một năm. Sau một năm, dữ liệu sẽ tự động bị xóa và không thể khôi phục lại được.

Hãy giúp

1. Chương trình ưu đãi (“Chương trình”): Là chương trình hợp tác giữa Công ty cổ phần Santa Group và các đối tác của Santa Group (“Đối tác”) nhằm cung cấp ưu đãi tích điểm joypoint (điểm Joy) hoặc Voucher cho Khách hàng khi Khách hàng đáp ứng các điều kiện quy định tại Thể lệ này.

2. “Điểm Joy” là điểm thưởng được tích lũy vào tài khoản trên ứng dụng SantaBox của Khách hàng khi Khách hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện của Chương trình.

3. “Voucher”: Là một dạng phiếu mua hàng điện tử do Đối tác cung cấp cho Khách hàng, cho phép Khách hàng sử dụng để được áp dụng giảm giá cho lần thanh toán tiếp theo tại Đối tác.

4. Đối tượng tham gia chương trình: Chương trình ưu đãi áp dụng cho các chủ thẻ của thẻ Visa còn hiệu lực (“Khách hàng”), đã phát hành hoặc được phát hành tại Việt Nam trong thời gian diễn ra chương trình (theo danh sách cập nhật tại các Phụ lục đính kèm) và đã liên kết với:

• Ứng dụng SantaBox; hoặc

• Đoàn viên Công Đoàn tham gia chương trình “ Kết Nối Đoàn Viên Công Đoàn”

5. Thời gian chương trình: Diễn ra từ ngày 01- đến ngày 05 hàng thàng và từ ngày 15 đến ngày 20 hàng tháng.

6. Địa điểm ưu đãi: Toàn quốc

7. Nội dung chương trình:

1. Nội dung ưu đãi: Khách hàng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện của Chương trình sẽ được tích điểm Joy đến 20% giá trị hóa đơn hoặc nhận Voucher theo chính sách áp dụng của từng Đối tác được công bố tại từng thời điểm.

2. Điều kiện tham gia Chương trình

• Khách hàng đã đăng ký tài khoản trên ứng dụng SantaBox và đã liên kết ít nhất 01 thẻ đoàn viên công đoàn tại Phụ lục 01 hoặc Phụ lục 02 của thể lệ này;

• Mỗi giao dịch hợp lệ, Khách hàng sẽ được tích điểm Joy, tùy thuộc vào ưu đãi được cung cấp bởi từng đối tác cụ thể. Giao dịch hợp lệ được hiểu là giao dịch thoả mãn các điều kiện sau:

• Khách hàng mua các hàng hóa/dịch vụ của Đối tác và thanh toán bằng Thẻ mua hàng tại các Phụ lục đính kèm Thể lệ này tại các Địa điểm ưu đãi trong Thời gian Chương trình ưu đãi.

• Giao dịch phải thành công và không bị hoàn/hủy.

• Ngày giao dịch và giá trị thanh toán được xác định dựa vào thông tin trên biên lai (giấy/ điện tử) của Đối tác, thủ tục mua hàng và thanh toán hoặc sao kê ngân hàng.

8. Chính sách áp dụng:

• Mỗi tài khoản được liên kết tối đa 01 thẻ Đoàn Viên Công Đoàn

• SantaBox có quyền thu hồi Voucher của Khách hàng nếu phát hiện hành vi gian lận trong quá trình tham gia Chương trình;

• Voucher được sử dụng theo cơ chế và quy định của từng Đối tác tương ứng, được công bố tại https://santabox.vn/

9. Thời gian ghi nhận và khiếu nại

1. Giao dịch hợp lệ được ghi nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày Khách hàng thực hiện giao dịch tại Địa điểm ưu đãi trong thời gian Chương trình ưu đãi. Trường hợp quá thời hạn nêu trên Khách hàng vẫn chưa nhận được ưu đãi thì Khách hàng có quyền liên hệ tới SantaBox trong vòng 30 ngày tiếp theo để được hỗ trợ

2. Trong trường hợp Khách hàng liên hệ SantaBox và được yêu cầu bổ sung thông tin để xác minh thêm, Khách hàng có trách nhiệm bổ sung thông tin cho SantaBox trong vòng 48 giờ kể từ khi được yêu cầu thông qua tổng đài 1900888668 để SantaBox có thể tiếp tục hỗ trợ.

3. Phương thức liên hệ: Khách hàng liên hệ với SantaBox thông qua các phương thức sau:

• Hotline: 1900 888 668 (08:00 - 22:00 hàng ngày bao gồm Lễ, Tết)

• Email: santabox@santagroup.vn

• ZaloOA: Santa Group JSC https://zalo.me/2309193141004512348

• Facebook: Santa Box

4. Khi liên hệ, Khách hàng cần cung cấp:

+ Hóa đơn (giấy/điện tử), chi tiết theo phục lục 4 của Thể lệ này

+ BIN: Khách hàng cần cung cấp 8 số đầu và 4 số cuối trùng với thẻ giao dịch

+ Số điện thoại đăng ký tài khoản tham gia Chương trình ưu đãi.

5. Trường hợp Khách hàng không liên hệ trong thời hạn nêu tại điểm a và điểm b khoản này hoặc Khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định tại điểm d khoản này thì UrBox có quyền từ chối hỗ trợ xử lý khiếu nại của Khách hàng.

10. Quy định chung

• Bằng việc tham gia Chương trình này, Khách hàng chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện của Chương trình được liệt kê trong Thể lệ Chương trình và các nội dung thay đổi liên quan đến Chương trình này (nếu có)

• SantaBox được miễn trách nhiệm đối với các trường hợp bất khả kháng xảy ra trong thời gian diễn ra Chương trình làm cho các Giao dịch của Khách hàng bị sai lệch hoặc không thực hiện được.

• SantaBox có toàn quyền từ chối cung cấp một phần hoặc toàn bộ (các) điểm Joy cho bất kỳ Khách hàng nào khi SantaBox phát hiện hoặc nghi ngờ Khách hàng cung cấp thông tin không hợp lệ, không rõ ràng, không đầy đủ hoặc cung cấp các thông tin mạo danh về Chương trình làm ảnh hưởng uy tín thương hiệu của SantaBox hoặc gian lận bao gồm nhưng không giới hạn: (a) các giao dịch có nghi ngờ gian lận nhằm nguỵ tạo giao dịch thành công để được nhận điểm Joy hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào của Thể lệ chương trình, (b) các trường hợp nghi ngờ Khách hàng gian lận, giả mạo, trục lợi, hoặc các trường hợp được SantaBox xác định là gian lận, trục lợi hoặc cấu kết gian lận.

• Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của SantaBox là quyết định cuối cùng.

• Các nội dung khác không được quy định trong Chương trình này sẽ áp dụng theo các quy định và quy chế hiện hành của SantaBox và pháp luật.

• SantaBox được quyền thay đổi, sửa đổi, điều chỉnh thể lệ này và các quy định có liên quan, và sẽ được cập nhật công bố trên website website: santabox.vn và/ hoặc ứng dụng SantaBox.

11. Bảo mật thông tin cá nhân

1. Khách hàng đồng ý cung cấp các thông tin thẻ, số điện thoại và cho phép SantaBox sử dụng thông tin theo thể lệ của chương trình.  

2. Khách hàng cam kết mọi thông tin cung cấp cho SantaBox là hoàn toàn chính xác. Trong trường hợp phát hiện thông tin sai lệch, SantaBox có quyền thu hồi điểm Joy và/hoặc Voucher của Khách hàng tại mọi thời điểm và Khách hàng có trách nhiệm đền bù mọi thiệt hại phát sinh cho SantaBox.

3. SantaBox cam kết không cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Khách hàng, trừ các trường hợp sau:

• Cho nhân viên, nhà thầu phụ, nhà tư vấn hoặc Bên thứ ba của SantaBox trên cơ sở cần thiết để thực hiện Chương trình ưu đãi.

• Trong phạm vi được yêu cầu bởi cơ quan Tòa án, Trọng tài và Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định Pháp Luật.

4. Thông tin Khách hàng sẽ được quản lý an toàn và phù hợp dựa trên chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của SantaBox.

5. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin cá nhân của mình, SantaBox sẽ chỉ chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền chứng minh được lỗi thuộc về SantaBox.

12. Tổng đài hỗ trợ và xử lý khiếu nại

Mọi thắc mắc liên quan đến chương trình, khách hàng liên hệ qua Hotline – 1900 888 668 hoặc gửi email tới:santabox@santagroup.vn